Kuaiʻano hana kuai hoalawehana. Pehea e hoʻoikaika pilikino kuai mea kūʻai aku

Ma hope o kona hoʻomaopopo i nā nā haku o ka mea e ke akamai pae hilinaʻi nui loa ma luna o kuai hui, a me ka hopena o kona hou hana, hoomaka ae la ka kokololio ulu o ka limahana aʻo papahana ma ka hua'ōlelo o ka oihana kuai poʻe huahana. A, aʻo i kuai i kūpono no nā limahana a me nā 'ano o ke aʻo hiki ke lawe wahi ole wale kalepa akā, i ano o Point, mai kuai oihana, e like me ka man- akia o keʻano papahana a me ka laina man- akia. A me ia mea e kahaha ko oukou naau, mai pehea e kuai huahana a me nā lawelawe i pili e hiki ole wale 'ana i loko o ka lumi a he kūikawā oihana, akā, no hoi no ke kūkā' a me ka pāʻoihana halawai ma waena o nā kulanui. No laila, he aha ka mea i ka kuai ana i kūpono kuai Hope, a me ka mea mau i nā kuʻina o na kuai?

He aha e na kuai kahua o ka hoʻonaʻauao nei i keia la?

I ka lā, pāʻoihana hoʻonaʻauao 'ana i ka hale hānai hoonoho papa ana i kuai kahua o ka hoʻonaʻauao. No laila, e noonoo i ke kuʻina o ka huahana kuai no na kuai hoalawehana na:

• hoomakaukau no ka mea kuai (hoʻolaha);
• mea hoʻonoho o hui 'ana me ka Customer;
• 'ike o nā mea e pono ai;
• huahana hōʻike;
• Trial hana;
• kūkākūkā o ka pāʻoihana nā noi;
• pau 'ana o ka hana;
• hoonoho iho la lōʻihi-makahiki alu like 'ana.

Mākou e ole e makau o ka hoʻokō 'ole'

I ka lā, e ole e ike me ka dukima o nā kumu, a me nā confrontations oko o nā Pahuhopu i kekahi mea hana, a ho oweliweli i ka pilikia. Inā mākou e kamailio e pili ana i kuai, alaila, pau ka hala loa o ka kekahi. Ua pono e olelo mai ia wale ka wā 'alo i ka hoʻokō' ole 'kuai Client a hoa pāonioni me ka hana i ka mea kūʻai mai ua pololei e hoomaka ana i ka nuʻu kuaiʻano hana kuai o ka lako a me nā waiwai Point - hana ma luna o nā nīnau a me nā kumu o, a hou i mea kamaʻilio ma luna o ka waiwai e lilo aku.

Ke professionalism o na kuai hope ua hoikea mai oia, i pehea kona mea hiki ke lawe mai ke kūkā 'Ua hooleia ma hope ma ke kaumaha mua i kuai, no laila kona arsenal e mau i ka helu o nā' ana i kūpono i i pono kaʻoi loa no hou naʻe me ka mea kūʻai mai. ʻano o nā 'ana i kūpono ka nānā' ana ma luna o walaʻauʻana me nā loina o kālepa ke kūkā '. He mea i ka wa e kaawale aku oʻokoʻa ma ka aoao o ka mea kūʻai aku. Ma ka pololei confrontation me ka Client o ka mea wale akau kekahi hiki ke i, ma kona manao, he anu u - e pau ana i ka naʻe, huli a puni, a haʻalele. Ke kaumaha ma muli o ka pomaikai, e hookupaa i ka hui 'ana me ka mea kūʻai mai, a e hilinaʻi ma ka makemake o ka Client ka no hou alu like' ana me ka poʻe, kona makemake, e haawi aku i ka wahine kuai i ka pono 'ike ma wā e hiki mai kuʻina o ke kuai ana, e like me kona aloha i ka poʻe i loko o kekahi mau. No laila, i loko o kalepa naʻe me ka inevitableʻokoʻa ka haohao ana kuai e mai i puʻe ma luna o ka mea kūʻai mai, no ka mea, o ka mea ino hopena ma luna o nā hopena o ke kuai ana, no ka mea Customer e i loko o "e hoomalu iho."

Hana me ka hana hoihoi nīnau

I ka lā, i ka pono manao i ke kuai pono e kaʻeleu, mikiʻala, hiki ke hoomaopopo mai i ka liʻiliʻi loa kekahi, a me ke ahiahi mea. Akā, e like me ka hana pono E hoike mai, i ka loa hoʻomāhuahua ai salespeople i ka poe i ike pehea e hoolohe mai. kuaiʻano hana kuai hoalawehana na mea i ka mea i haawiia mai ma ka alakai ninau, a me ka mea kokua i ka kekahi aoao, e olelo aku ka mea i makemake ai. E like ma ka hoomaopopo ana i ka pono o ke kuai pono eʻoiaʻiʻo e noi nīnau mea e kōkua iā ia ho oholo i ka maoli pono o ka Customer, a ma ka mea ia manawa e oe haha nui maoli, a laila hele aku i loko o ka oluolu ana. Kēia mea pehea e hele Sales. Keʻano hana waiho i loko o ka mea ana i ka Customer ua maona.

Noi nīnau a me kā lākou hana Point e maopopo ana ia i ke kulana i ka Client maopopo ana ia maoli e pono e ike ana i ka manaoia waiwai a me nā lawelawe i pili e halawai me na mea e pono ai.

E hana i kēia, i ke kuai, e imi mai i kekahi ikehu mea kūʻai mai maoli koi 'ia o ka huahana. E ke kūlana wale Point ma keia hihia e ia i ka loa kūpono, no ka mea, nā mea kūʻai mai i kekahi manawa, nui paʻakikī e olelo aku i ka mea maoli pono, no ka mea, ke hana mau pololei ho i ko lakou mau makemake.

He aha nā mea kūʻai mai i makau?

Aie i ka mea i ka prospective mea kūʻai mai ia ia iho i paʻewa, i ka mea nele, i loko o ka subconscious oia e hoʻomōhala ana i ka makemake e hoomalu ia iho, ma lalo o ka mea kūʻai aku ke kūkā '. I ka la mahope E mau e mākaukau e kamaʻilio me ka Customer. E hōʻoia i ka e makaala i ka mea i ka mea kūʻai mai ua ku keia oihana,ʻaʻole no ka mea, o ka mea luna 'ano' ole, no ka mea, aole ia i makemake i ka wahine paha, o ka mea kūʻai aku. Ke kumu o ia ka paʻa wahi waiho maʻamau Customer makau:

• ia i mea oleʻoiaʻiʻo i ka mea mea maoli i ka pono koho;
• ka Client mea makau i ka uku nui loa, opting no ka waiwai no ka pomaikai nui;
• mea, aole ia i ike i ka hoʻohālike maoli ana kūpono i ka huina hoonui a me ka mea a pau huahelu;
• ka mea, ua makau iho la ia o ka hoi i ka hoopunipuni ma ka aoao o ka hoao ana i ka mea kūʻai aku;
• ka mea, aole makemake ole e halawai pu me ka Point arrogant a me ka hawawa koʻu;
• ia i makemake ole e komo i loko o ka ke koikoi kulana, e hoike ana kona incompetence i loko o ka waiwai o ka mea waiwai.

A ina o kekahi o kona mauʻino makaʻu lilo iʻuʻuku excuses, oia na lau koke. kuai i kūpono, kuaiʻano hana - ia E e hoʻomōhala i mea e hoʻopau Customer makau i keia kahua a akahele hana mai i na kue.

E hana me ka kumu i kupu mai

I mau, kalepa ke kūkā 'hiki ke manaoia, e hoomaka ka wā i ke kuai maka i ke kue mua. Ma kēiaʻano o ke kūkā 'ana o ka loa maoli ke ano o ka mea kūʻai mai hana. No kekahi kue palapala hōʻoia no Point mea he hōʻailona ia o ka Client i lawa ka 'ike. E kuai aku i ka Mea Kūʻai Mai kue i ka waiwai kumu o ka 'ike. kuai Hope kuaiʻano hana ua kekahi kuhikuhi ana i ka mea i ma luna o ke kumu o ke kumu o ka mea, e mau hoʻoholo i ka hopena e pili ana i ka mea e pono waiwai no ka Customer, aʻo ia e ho'āʻo i ka hana a pau no laila, i ka maopopo i ua wehe.

Beginners like kūʻai i loa pinepine kuhihewa like me ka hopena maikaʻi Customer kumu kino i loko o kā lākou mau kauoha, i ke kumu no ka io naoh. I ka manao, noonoo malama ana i nā kūkākūkā kuai o ke kulana home 'ole, e mau noho ma lalo o hooponopono, a me ka ia i ole pane i na kumu o kekahi ikehu kūʻai, akā, e hoʻi hana me ia.

Hana e hoʻomaka me ka mea compliment. Ia e ua hoike pono ma ka manao o ka Client ka a me ka pane a hiki i keia kue ana. Loa pinepine, ua kapaʻia kēiaʻano hana "e pili ana i ke kue", a ua kūkuluʻia ma luna o ka loina hooponopono o ka "aikido". No ka laʻana, ma muli o ke kue ana i ka Client i nā kahu nānā oweliweli he pilikia i ke ola, ua hiki ke olelo aku i ka mea, oiaio mea ia o ka manao, akā, na nā kahu nānā i kēia manawa e hele ana ma luna o ka 'enehana kūikawā me ka aiiay, ahu iho i hana ia pau palekana. Ma keia kulana, ke kuai e like me ka mea pili ana i ke kue, hana rapport me ka Client, hōʻike i ka mea, i nui aku i ka pono ma mua o nä mea. I mea e hōʻoi ' "i ka hopena o ka' ae 'ana" ma mua ke paneʻana i kekahi kue, E e hoʻohuiʻia: "Ua pono, ka mea a oukou i olelo mai ai ia", "I ike oe", a no laila, ma luna o. No laila, i ke kuai i hāʻawi mai i ka Customer, e ike i ka mea oiaio mea nui i kona manao, a me ka mea, i ka pono, e nei.

Level o kuai hope ua hoi nānā 'ana i ka nui, e hoike ana ia mea hiki ke hakuloli i kēlā kanaka Customer.

Me ke kōkua o affirmative māmala'ōlelo e hōʻike ana i hoakaka ia ma ke kuai Diverting kue-kūkākūkā kahua o ke alu like 'ana. Kēia Ua loaʻa ma ka mea o ka berita a me ka pili pale aku ia lakou, a me ka mahope kūpono 'ana o ka manaʻo i kakauiaʻi ma ke kue ana: "E, ua pono i ka mea au e olelo aku e pili ana i ke kiʻekiʻe lilo o ka mīkini. Akā, ma ka lilo ana o ia mau lilo e kiʻi i ka hailona no nā pomaikai, a e hoi e olelo ana. "

Loa pinepine i loko o nā kue i kakauiaʻi malunaʻauhau'ēʻaʻe i maopopo nä haumäna i ka hanohano o ke kaumaha. Ke kuai Pono e ka maikaʻi mai i ka io, e lohe i na mea kiko'î o ka maikai huahana a lawelawe.

"Ma kou huahana suspiciously haʻahaʻa waiwai e lilo aku, ma ka hou, e hou ana ma keia mea e", - i ka Client hiki ke olelo aku. A me kana pane o ia ia mea ku pono i ka pōkole ana i ka poe mai, e hoopili aku i ka hoʻok & kala.

Ka mea nui wale nō e e mālie i ka Customer, kaumaha aku ia ia, e hoʻopaʻapaʻa ana, pono e kamailio me ka ho'āʻo e dispel kona hopohopo nona.

oiaio kumu o

Maoli Customer kue loa pinepine masked hope mailuilu haalele piko, like loa pinepine ia i i ole i ike i ka oiaio, akä, i ka mea i kipakuʻia. No laila, e komo i ka oiaio, aole i ma mua o ka mana nā pilikia i e ku ana ma ke alanui o ke kuai, oe e kamaʻilio mua me ka Client a maopopo ke kumu ia, aole ia i makemake e hana i kūʻai.

Pehea ke ano o ke kuai i e uhai ma ke kue wahahee no ka oiaio?

Ma keia kulana, ke hana i ke olonā iʻano hana i kapaia o "lawe." E hoʻohana i ka mea i ke kuai ana i nā mea a pau Customer kue, e ninau i na ninau, a i ke hoʻololi e lawe aku i na excuses: "? I ka wa e kaawale aku o kālā nā palena, mea makemake oe hana", "Inā 'oe i ia he pilikia i ole nei, oe ina ua i ka hana? ". Inā a me ka wā o ka Customer e hōʻike kumu, he mea hiki ke haʻi hou aku i ka ninau. Ka loa nā hana nui loa a me e e oiaio.

wahahee kumu o

I ka Ia manawa, mai haʻalele me ka hoʻolohe, a 'ē aʻe Customer kumu, a hiki ina ke kuai hiki ke ike i ka mea, he poe wahahee. Ma keia hihia, ina i i ka mea kūʻai mai kekahi mau kumu, ke pane pono mua ia ma luna o ka simplest o nā mea a pau.

kūkākūkā o ke kāki

Ka pilikia wahi mea naoh ka Client ka i ke kumu kuai, a ua hai aku ma ke kuai ma ke kalepa ke kūkā '. Aia ka he mau helu o nā 'ana i kūpono i ka mea e hiki ke hana ia i kupono i kuai ole.

'Ana i kūpono i kapaia o "Hawaii" mea i like ka mea, ua kau ma waena o ka "papa" i elua, kela mea keia mea o ka i waiho nei he C. Brewer a pomaikai no ka Customer negotiating ka wā i ke kumu kūʻai. E ho ohana i kēiaʻano hana, e pono e hooikaika e hōʻoia i ka naʻe i pau ai, a hoomaka ae la na kuhikuhi ma ka pono a me ka pōmaikaʻi ai, aole i ka pono helu.

I ka hoʻohana 'ana i keʻano hana o "ke kapakai a" o ka mea kūʻai aku ua correlated me ka waiwai o ka huina hoonui o kona hoʻohana' ana, a e lawe mai iā lākou i ka Client:. "Inā e manaʻo, e like meʻoe e hiki i keia huahana no ka makahiki, e hoola i ke kālā ..." "E hoʻomanaʻo mai ia mea e pono ai oe"

'Ana i kūpono o "ka mahele ana i" ka oaeuiinoe kāki o omńkalakala ma ka decomposition i loko o liʻiliʻi eiiiiiaiou. Penei, e hiki ke kaʻana like i ka waiwai e lilo aku ana o ka waiwai i kuai ai ma ka helu o nā makahiki a ma ia mea ua? Oaony i ka hana, a laila, e huli i ka waiwai e lilo aku o ka mahina o kona palapala noi.

Pehea e kahu ai leo?

Mākou a pau ike ia, ke kaumaha ma muli o ka leo kanaka ke Loiloi i ka 80 pakeneka pahiki o ka makahiki, ano, he mea naʻau a me ka physical ano. E like me ka puana o ka hua'ōlelo ka hopena hiki e holo ana interlocutor e pili ana i kahi aʻu i hele mai, i loaʻa ka hoʻonaʻauao, a me ka nohona ma kiʻekiʻe o ka'ōlelo.

kuai kuai hope me ke kiʻekiʻe akamai pae 'ana i kūpono e e lilo akamai mea hoʻonoho o ka mea naʻau hui' ana me ka mea kūʻai mai ma muli o ia i ka naʻau i loko o ka leo lua. I ka maʻamau o ke ola kanaka iho leo intuitively ke hakuloli i ka Caller ka leo, o ka oi aku ka wā e makemake iā ia, e loaʻa ai i kekahi mea. Professionalism kuai ua i hoikeia mai ma ka manao hooponopono o ko lākou mau leo a me ka intonation, ke kaumaha ma muli o ka kanaka o kēlā me kēia Client, pahu hopu, milestones kuai.

Ke Point pono e "ma ka hoʻoikaika" me ka Customer, a kōkua iā ia me ke koho ana o ka huina hoonui, ka hoʻohana 'ana i kona waiwai o ka ike e pili ana i na ano o ka waiwai a me nā lawelawe. Inā ka mea, hiki e hoa me ka mea kūʻai mai, a laila ka mea, e loaa no ia pono.

Ma ka hopena, ua hiki ke olelo ia i loko o ka wā pōʻino o ka hoopuka ana o ana i ka hoʻoikaika 'ana i ka kuai kuai, ka mea, he pomaikai ke i aku nei au ia oe e hana a pau o ka luna manaʻo kōkua a me ka hakaka ana no hou.