Kumu o ka ninau hamama i ka kuai ana. Pehea e noi ninau, a kamailio me ka Client

Open ninau - keia mea kekahi aoao o ka loaa 'ike. Kanaka e noi ana hamama-poomuku nīnau pele hoʻomaka ia me na olelo: "... ka mea", "He aha ...", "pehea e ...", "... ke kumu", "Pehea ka nui o ...", "ka hoʻopiʻi mea ... "," he aha la oe manaʻo ... "

Open nīnau - kekahi o ka maikai aoao, e kiʻi i ka ike i ka malihini, e pepehi i nā pānaʻi aloha. Inā pilikia ka haumāna negotiators hoʻohana wehe-i pau ai na mea hoopaapaa, e "kamailio" hilahila a me ko mākou hopohopo kanaka. Kumu pinepine hoʻohana wehe-i pau ai na mea hoopaapaa, e hana ana me na keiki a me nā haumāna-haole.

An hamama nīnau

Hoʻolohe i kāu pane, inā pilikia ka haumāna counterparts ka noonoo e hoʻolauna iā 'ia iho i loko o ka kekahi mea naʻau moku'āina, hele' ana o kekahi ikehu Customer e haha aku i ka papa kuhikuhiE hoopii i loko o ke anaina kanaka. E like me ka hana pono E hoike mai, inexperienced kanaka, i loko o ia mau ana, lilo aku i kou poo, a hiki i hoʻomaopopo i ka 'ē aʻe aoao o ka mea ua ole? Oaony.

Ma ia hihia, ina ua ole loaʻa ka hookoia, o ka mea e noi ana i nā nīnau, kekahi ho'āʻoʻana, e kamailio me ka Client - ua hana nā mea a pau i loko o kona mana, e lilo i hookahuli i monologue i ka hoʻomaka o keʻano o.

No ke aha la hana kanaka noi e hamama ana-i pau ai ia wa?

Open nīnau - i ka poe ola, ala, e kiʻi hou aku ike, a aʻo e pili ana i nā manaʻo, akä, maoli e hoohauhee ana i hoa. E noi ana i ka pono e wehe ae-i pau ai na ninau -ʻano o ke akamai i ka haku i hiki ke hoʻohana wale ina hoʻopaʻa i kaʻimi naʻauao ike ma na makahiki o ka hana.

Ma ka halawai mua, i ke kuai UOAN e ho'ākāka 'ana hoʻii ka kaiapili interlocutor pomaikai a me ka hana i nā kūlana, e hālāwai me kona hana nui loa ia. An inā pilikia ka haumāna negotiator ka moakāka loa keia ma ka ninau ninau e like: "? Pehea mai kou manaʻo, hiki e pono ia oe ...", "hoihoi i ka pono e aha hoi oe?", E like me ka pono me ka alana i ka Client, e nānā i kā lākou pane, formulating ia i loko o ka palapala o ka nīnau, no kekahi laʻana "no ke aha la hana ole oe ...?" "A ina oe e ho'āʻo e hana ai ...?"

E maopopo pehea ka prospective mea kūʻai mai ike manao kuai i kōkua iā ia e ka poʻe uʻi a'ākau, e noi nīnau: "oe manaʻo e pili ana i ka Pehea e," a "He aha ko oukou manao?", A ina o ka Customer i na mea pohihihi, i nā kumu o ke kanalua möakäka hou me ka nīnau: "He aha hana oe nui kou manaʻo e pili ana i? "" he aha e oe i kanalua ai ia? "a me ka" he aha ke ia i ka hindrance? "

Ano he kumu hoʻohālike o ka hamama nīnau

"Ma keia pili ana, ua keia kulana?".

"No ke aha la oe i manao i kou koho mea pololei?".

Paha kekahi e haohao i ka hahai ana mamuli o ka ninau hamama. Ke kuai ana o ke 'ano o nā nīnau: "? He aha ka pilikia oe hiki ke hoʻoponopono ma ka kūʻai i kēia huahana" Salesmen hana i loko o ka hale kūʻai, e ole maʻamau noi. Akā, kā lākou hana 'ana o ka' Oihana ma ke kahua o ka pololei kuai, ka mea i hoihoi i ka lōʻihi-makahiki alu like 'ana, a ke imi nei e imi i ke ala, e loaa i ka hilinai nui o ka Loaʻaʻia Client.

Eia nā examples o ka hamama-i pau ai na mea hoopaapaa pele noiʻia e nā kālepa.

"Aole anei oe i manao i keia āpana, e lawe mai oe i ka mea i kā mākou pomaikai?"

"I ka i oe i mua lohe e pili ana i keia manawa?"

"He aha ia e pōmaikaʻi ai i kou nana ole?"

Kekahi laʻana o ka ninau hamama i kuai, he ninau e like: "? He aha hopena e oe makemake" wehe i ke kuai i ka manawa kūpono e h ÷ ike i ka pau huahelu o nā huahana e halawai ai ka Customer ka 'upu', a me ka Customer e leie aku e e ka mea maikaʻi loa i waeia.

Mua oe e hele i ka halawai me ka Client, ke kuai akahele noonoo, i ninau ia e noi aku, a me ka mea pono.

Pehea e omaka i ke kamailio ana

Kēia theme like He mea e hopohopo nei me ka aneane kela newbie ka mea i hoʻoholo ai i hoʻolaʻaʻia lā iā ia iho i ke kahua o ke kuai: "? Pehea e noi aku i kekahi ninau i ke kanaka ka mea e manao e hoolohe ia mai iaʻu"

Ike negotiator hoʻohana hamama-i pau ai kekahi mau mea me ka manao, e maikaʻi maopopo Customer pono ai. Ma ka ninau mau ninau, oia UOAN:

• ka mau hua'ōlelo ua loa kālaʻe. Ke ninau ma pōkole, o ka nui paha ia e piha ai i nā pane;

• i keʻano o aʻole e huli i loko o ka interrogation. Ninaninau 'ana i hoala mai ai i loko o ka nanea wale palapala, ua oi paha ia e lohe.

O ka holo ana, ke kuai pono e ike pehea e noi ninau. Aia mau hihia i ka wa a ke kuai theoretically savvy mea hoʻomaka, ka maopopo pono pehea e noi i ka ninau, ninau aku ia, a mai i lanakila. Keia mea, no ka nui o na malihini, i i lohe i kekahi hopuna'ōlelo ma ka pau 'ana o i ka horn ka leo hoʻonāwaliwali, kani e like me ka hoakaka o ka mea. A lohe o na olelo hope o ka hopuna'ōlelo, iho la ia, i kona leo ala, ka mea a pau hopuna'ōlelo kani e like me ka nīnau.

Hoopau ai i ke kiaʻana i kāna i ke interlocutor, ke kuai, e hoolohe ana i kana pane, i, ma ka rula, e noho malie, e hoike ana i hoihoi e hoike ana wale minoʻaka, Noda, a me ka hoʻohana 'ana ai-kapaia "kino' ōlelo."

I ka lohe ana unsatisfactory pane, a 'aʻole e haawi aku i ka manawa kūpono e hana i ka manaʻo ma luna o ka Client,ʻaʻole he inā pilikia ka haumāna kuai, e panic, a mau e hōʻike ukupanee ma lehalehu t, ka' aoʻao, kulou a me nā lima kolohe 'ana, ka ho'āʻo' ana ma laila me ka paipai pū hou Client, e haawi aku i ka piha olelo. Iloko o ke kamailio ana, he kuai 'elele poʻe luna no nā lima kolohe' ana o ka interlocutor. No ke aha? Kēia - He iki hope. A me ka manawa - e pili ana i na rula o kaʻeleu Papa Hana.

Anʻeleu lohe 'aʻole e kū ana i ka Customer, akā, i kekahi manawa utters nä hopuna e like: "! Ae,ʻiʻo", "ʻO ia hana hoihoi'" a clarifies na mea a pau ana oia i maopopo ole, ka hoʻohana 'ana hamama-poomuku nīnau.

E like me kekahi o nā kiʻina hana aʻeleu Papa Hana , ka hapanui kanaka kūʻai aku hoʻohana i kēia 'iaoia: ka mea, haʻi hou i nā hua'ōlelo i hoʻopukaʻia e ka Client, a kakali, oiai i mulling lākou aʻeʻanuʻu, a ma ka mea ia manawa e haawi i ka Customer e maopopo i kona manao hoihoi i loko o ke kamailio ana. Aia mau hihia, i ka wa i novice kuaiʻeha Customer mea i ole uku lawa hoʻolohe iā ia.

haʻalele 'Language

Inā ka lohe kela aoao i kona mau lima - la oia i kekahi kūlana pale kūlana. Oia kekahi kūlana E e ike like me ka hōʻailona: ". E ka hoʻololi 'ana i ke kumuhana"

Inā ke kumu mea iki manao ma ke ala e hiki aku ana i ka'ōlelo - oia ka loa hoihoi i loko o kamailio.

Inā he prospective mea kūʻai mai pochosyvaetʻumiʻumi (chin), fiddles me kekahi mea a wipes makaaniani - la oia i ka olelo hooholo.

Inā ka Client e noho pono - ia mea hamama keʻano, a piha paulele i ka mea kūʻai aku.

Inā he kanaka slouches - ia mea piha ka hoohaahaa wale ana, a me ka makemake e hooluolu i ka kekahi kanaka.

Inā ka Client absently 'enehana hou i kona manamana ma ka papahele a noho wāwae,' akomi 'kokoke mai i kekahi mea' ole clicks ka peni - ia i wili.

Inā i ka lohe i ka kino ua kauohaʻia i ka mua puka - ka mea, ua kali no ka manawa pono e olelo aku a hui hou a me ka haʻalele.

Inā uhi i ke kanaka i kona waha a me kona mau lima, a nānā horn i hala iho nei - mea, aole ia i manao e kūkākūkā i kekahi kumuhana.

E like me ka mea mea,ʻaʻole e pono e hoʻomaka i ke kamailio ana

He nui nā mea kūʻai manaʻo i loko o ka papa o ka halawai ana o lakou i ka i kā mākou nui o ka manawa, e hoʻolaʻaʻia lā i hōʻike no ka pomaikai o ka huahana mea i kaumahaia aku ai. Akā, ma ka hōʻike o ka waiwai, aole ia i kumu hoʻomalu i ka hana.

Kekahi maa kuhihewa novice wahine kuai i ka mea i ho'āʻo i ka pane a pau Customer hoopaapaa, ka mea e leie aku ka Customer e kū i ka hope o ka hana.

Hewa hamama nīnau

"E makemake e hoola i kou kala?" - he pōʻino mamuli o ka ninau hamama. kūlana loa nui ka ua pâʻani 'o ia ma ka pololei mau hua'ōlelo i loko o kuai. Inā ka ninau ua'āpono nō i, kuai 'elele e mana hou ka pilikia a me ka lilo aku i ka Client.

E kuai - mea e kanaka hoʻoponopono Aey? Acaeoey. Manakia a kanaka e noi ana nīnau, e hoʻoholo i ka kuhikuhi ana o ka papa o nā hanana, a me kona mau hoa - ia mea i loko o kekahi alanui o ka ohua e hele ana ma ke ala e hiki aku i ka manakia i makemake ai.

"He aha kou manaʻo, e hana i kou ola maikaʻi?" - kekahi pōʻino mamuli o ka ninau hamama. Ma na kuai oʻano o nā nīnau kōkua okoa hopena a me ka kuai ana 'elele e hoʻokō, e leie aku kekahi ikehu mea kūʻai mai e kamailio ma Hōʻuluʻulu Halaman, e i hoomaunauna aku ai i ko lakou manawa.

kupono ke kūkā '

Makaukau no ke kūkā 'ua hoano e kuai Rep hoʻomaka me ka holo ana pahu hopu, oa e hoʻoholo i ka' ike e pili ana i ka Loaʻaʻia mea kūʻai mai ia mea pono, a pehea ia e loaa.

Ka hoʻomaka 'ana o ke kūkā' - ua, ma ka mea, o ka ohi o ka hōʻike, i ka mea i loaa, i ka wahine kuai i ke neʻe ana i ka hōʻike. Inexperienced kuai ka poeikohoia e ka ia kuhihewa - kahi o ka e ninau aku i ka Loaʻaʻia Client e pili ana i kona mau e pono ai, ae iho, e ninau aku ia ia nīnau.

Ke kuai i hiki ole hoʻomaka e noi ninau,ʻaʻole e loaʻa mai ka wahi ua paa ma ka prospective kūʻai, e like me ka maʻamau limahana noi a me ka poo i loa okoa mai kekahi i kekahi.